Политика вывода и возврата

Мы стараемся обеспечить быструю и эффективную обработку запросов на снятие и возврат средств. При этом мы строго соблюдаем стандарты Директивы 2018/843/ЕС, которая направлена на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы всегда учитываем ваши предпочтения относительно способов и валюты для снятия средств. Однако, мы не можем гарантировать, что будем всегда использовать выбранные вами параметры. В таких случаях мы можем применять альтернативные методы вывода, такие как другие системы платежей, банковские чеки или банковские переводы. Сведения о комиссиях за использование этих методов указаны на нашем веб-сайте.

Если валюта снятия отличается от валюты депозита, мы устанавливаем курс конвертации в соответствии с нашей политикой.

Обратите внимание, что при снятии больших сумм или изменении способа вывода, мы можем предпринимать дополнительные меры безопасности. В таких случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке запроса. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса игрока:

Новичок:

  • До 185 евро или 15 000 рублей в день.

Игрок:

  • До 1 800 евро или 150 000 рублей в день.
  • До 6 000 евро или 500 000 рублей в неделю.
  • До 15 300 евро или 1 250 000 рублей в месяц.

Регулярный игрок:

  • До 3 600 евро или 300 000 рублей в день.
  • До 14 700 евро или 1 200 000 рублей в неделю.
  • До 36 000 евро или 3 000 000 рублей в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 евро или 500 000 рублей в день.
  • До 31 000 евро или 2 500 000 рублей в неделю.
  • До 62 000 евро или 5 000 000 рублей в месяц.

Мастер:

  • Индивидуальные условия с лимитом до 800 000 рублей в день.

Процедура вывода средств

Вы можете запрашивать вывод средств ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составлять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод средств, если не указано иное.

Порядок Возврата Средств

Важно помнить, что возврат средств возможен только в случае, если на вашем аккаунте не было активных игровых операций после пополнения счета, с которого вы запрашиваете возврат.

Если после пополнения счета была проведена любая игровая активность, например, спин или ставка, возврат средств будет доступен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат средств рассматриваем, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции, или в течение тридцати дней, если вы уведомили нас о несанкционированном доступе к вашему аккаунту или использовании его несовершеннолетними.

Мы оставляем за собой право удержать средства до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай Своего Клиента).

Вы обязаны предоставить документы, удостоверяющие вашу личность, нотариально заверенные, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Для оформления запроса на возврат средств или снятия средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Дополнительные сведения о контактах можно найти в разделе "Контакты". Перечень необходимых документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме, отправленном службой поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств в связи с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с вашей картой, мы немедленно приступим к процессу возврата денег.

Мы также можем потребовать доказательств предпринятых мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, таких как блокировка компрометированной карты или выдача новой карты в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других методов платежа.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность совершать выплаты с использованием OCT (Visa) и платежных переводов (Mastercard). Главное условие - наличие транзакции с использованием карты Visa и применение 3-D Secure MID для Mastercard. Кроме того, карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, в которых существуют ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (провинция)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Страны, в которых использование Skrill запрещено:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill в отношении азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (провинция)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, в которых Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к наличию местной лицензии для использования Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания